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【メルカリ魂ハプニング辞典】悪い評価・コメントを突然つけられた!

投稿日:2017年7月2日 更新日:


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月初はお給料も入りクレジット締めも繰り上がる人も多くお買い物をしたくなる時期ですね。

今日も順調^^メルカリで商品がいくつか売れています。

いつもどうり検品をして丁寧に封筒に入れて発送しましたよ。

今日はそんな中でもどうしても評価が悪くつけられてしまった!!という実際のハプニング事例をご紹介します。


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何を出品したか?

それは知人から譲り受けたTシャツでした。景品か何か??だったそうで何枚か同じものを

もらい、全部出品しました。

あまり高級そうではなく、生地も薄かったので一応いったん開封し検品してたたみ直して別のPP袋に綺麗に入れて発送することにしました。

説明欄には、

大手ブランド品ではない、海外製造のため縫製など甘いところもございますことをご了承ください』

と記載しました。

出品したら1カ月以内くらいに5枚売れました!

購入者さんの反応は?

4枚は皆さん大変喜んでくださり、

『丁寧な梱包で迅速な対応ありがとうございました!!』

というようなコメントと共に『良い』評価をつけて下さいました。

最後の商品に悪い評価が・・

そしてめでたく最後の1つが売れいつも通りに発送しました。

なぜかこの方だけ発送後に「いつ着きますか?」と連絡が入り、

「土日が入るので月曜になるとお思いますよ。」

「わかりました!」と返事が来たので、

安心していました。

そのあと数時間後評価が入り、こちらもお礼のコメントを入れて取引終了となりました。

評価を見てみるとなんと・

【悪い】!!! じゃないですか・・

内容要約↓

こんな質の悪いものだしやがって!!値段が安いから仕方なんだろうけどこういうの出してる奴、メルカリもしっかり取り締まれや!!』

みたいな内容です。

は~~?いままで同じ商品で何にも問題なかったのに最後にこれ~~?って正直ぷちっときましたが、、

はい、ここは落ち着いて。


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こういう時の対処方法

一瞬何が不満だったのかコメント欄よりお伺おうかと思いました。

しかし・・もう一度考えて‥

やめました!放置です!!

理由は・・

  • 何か要求があれば評価の前にコメント欄に連絡が来るはず。
  • 文句を言いながらも受け取り評価をしているということは、わざわざこちらからアクション起こさなくていい。
  • 万が一その後何かあれば返金する覚悟をしていればいい。(こちらに非はないとしても。)

と、刑事のような推理を勝手にしてこのパターンはそのまま放置することにしました。

メルカリ評価のしくみはこうなっている

今は購入者がどういう評価を付けたかはこちらが購入者を評価しないと見れない仕組みです。

以前は相手の評価を確認してからこちらも評価を入れることができました。

相手からの評価が悪いと仕返しにこちらも悪い評価を入れる輩(やから)がいる(報復評価というらしい・・)を防ぐために評価システムが変わったらしい。

まとめ

ということは今回のように悪い評価を受けているのにそれを知らずにこちらの評価にあまりキラキラしたコメントを入れるのはよろしくないです。

キラキラ例)☆☆

♡こちらこそありがとうございました^^♡気に入っていただけて良かったです☆♡またよろしくお願いしますね(*^^*)

とかね・・

ふつうの例)○○

※無事にお届けできたようで安心しました。ありがとうございました。

くらいにしましょう。

悪い評価がきても慌てない、冷静に考えてどうするか考えて対応です。

そして今までの喜んでくれている方々を思い出しながらまたメルカリ出品続行!!です。


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